Regulamin naszego serwisu

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy Spinago Casino. Prosimy o uważne przeczytanie dokumentu przed założeniem konta.

Akceptacja warunków gry

Tworząc konto w naszym serwisie, potwierdzasz, że przeczytałeś regulamin w całości, zrozumiałeś go i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Zgoda obejmuje również naszą politykę prywatności oraz zasady odpowiedzialnej gry. Regulamin wchodzi w życie w momencie pierwszego logowania na konto gracza.

• Akceptacja następuje automatycznie po rejestracji i pierwszym logowaniu.
• Korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza ich akceptację.
• Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek postanowienia, nie zakładaj konta i zakończ korzystanie z serwisu.

Kto może grać u nas

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek wymagany prawem miejsca swojego zamieszkania, whichever is higher. Dostęp do platformy nie jest dostępny dla mieszkańców USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoch, Belgii, Rosji ani Białorusi. Każdy gracz może posiadać wyłącznie jedno konto.

• 1. Podczas rejestracji podajesz prawdziwe imię, nazwisko, datę urodzenia i adres zamieszkania.
• 2. Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy Twoją tożsamość na podstawie dokumentu tożsamości, dowodu adresu i potwierdzenia metody płatności (procedura KYC).
• 3. Jedno konto na osobę, domownik i adres IP; duplikaty zamykamy, a środki z nich mogą zostać zatrzymane.
• 4. Jesteś odpowiedzialny za poufność swoich danych logowania.

Wpłaty i wypłaty środków

Obsługujemy wpłaty m.in. przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfel Skrill, Neteller oraz kryptowaluty. Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Nie pobieramy prowizji od transakcji po naszej stronie.

• 1. Środki pojawiają się na koncie natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty.
• 2. Wypłaty portfelami elektronicznymi i kryptowalutami realizujemy w ciągu 0–24 godzin, przelewy bankowe do 3 dni roboczych.
• 3. Dzienny limit wypłat wynosi 20000 PLN.
• 4. Wypłata jest możliwa po pełnej weryfikacji KYC oraz przy zagraniu wpłaconych środków co najmniej raz.
• 5. Konto uznawane za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej, o której powiadomimy Cię z wyprzedzeniem.

Zasady bonusów i promocji

W

s

z

y

s

t

k

i

e

b

o

n

u

s

y

,

w

t

y

m

p

a

k

i

e

t

p

o

w

i

t

a

l

n

y

1

0

0

%

d

o

2

0

0

0

P

L

N

z

e

1

0

0

d

a

r

m

o

w

y

m

i

s

p

i

n

a

m

i

,

o

b

w

a

r

u

j

e

m

y

w

a

r

u

n

k

a

m

i

o

b

r

o

t

u

.

S

t

a

n

d

a

r

d

o

w

y

w

a

g

e

r

w

y

n

o

s

i

3

5

x

k

w

o

t

ę

b

o

n

u

s

u

,

a

b

o

n

u

s

j

e

s

t

w

a

ż

n

y

7

d

n

i

o

d

a

k

t

y

w

a

c

j

i

.

S

z

c

z

e

g

ó

ł

o

w

e

w

a

r

u

n

k

i

k

a

ż

d

e

j

p

r

o

m

o

c

j

i

p

o

d

a

j

e

m

y

w

j

e

j

r

e

g

u

l

a

m

i

n

i

e

p

r

o

m

o

c

y

j

n

y

m

.

Warunki ogólne

• 1. Bonus przeznaczony jest wyłącznie dla nowych graczy lub uczestników wskazanych w regulaminie promocji; kod promocyjny nie jest wymagany, o ile nie zaznaczymy inaczej.
• 2. Maksymalna wygrana z bonusu wynosi 10x kwotę bonusu, chyba że dana promocja stanowi inaczej.
• 3. Minimalna wpłata kwalifikująca do bonusu to 40 PLN.
• 4. Zakłady rozliczane kolejno ze środków własnych, następnie bonusowych.
• 5. Wybrane gry mogą być wyłączone z obrotu lub mieć obniżony udział wkładu.
• 6. Wykorzystanie bonusu sprzecznie z jego przeznaczeniem, w tym przy zakładach zabezpieczających, skutkuje anulowaniem bonusu i wygranych.

Zachowania, których nie akceptujemy

Wprowadzanie nas w błąd w celu uzyskania korzyści finansowej traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawę do zablokowania konta oraz konfiskaty środków.

• 1. Zakazane jest zakładanie wielu kont w celu nadużywania bonusów (multi-accounting).
• 2. Nie tolerujemy chargebacków, płatności z cudzych środków ani transakcji podejrzanych o pranie pieniędzy.
• 3. Zakazane jest używanie botów, skryptów i automatycznych narzędzi do gry.
• 4. Nie wolno grać przez VPN w celu ukrycia rzeczywistej lokalizacji z terytorium objętego restrykcjami.
• 5. Koluzja z innymi graczami oraz wykorzystywanie błędów oprogramowania podlega natychmiastowej blokadzie.

Gra odpowiedzialna i limity

Hazard ma być rozrywką, a nie sposobem na zarabianie. Udostępniamy narzędzia kontroli gry i zachęcamy do ich aktywnego stosowania. Współpracujemy z organizacjami wspierającymi osoby dotknięte problemem hazardowym, w tym Gambling Therapy.

• 1. W panelu konta ustawisz dzienne, tygodniowe i miesięczne limity wpłat oraz strat.
• 2. Możesz włączyć przypomnienia o czasie sesji, które informują o długości gry.
• 3. Na wniosek włączymy samowykluczenie na okres od 6 do 12 miesięcy lub na stałe.
• 4. Jeśli zauważymy wzorce zachowań wskazujące na szkodę, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy ograniczenia lub przerwę w grze.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili możesz zamknąć konto, kontaktując się z naszym działem wsparcia dostępnym całą dobę przez czat na żywo lub pod adresem [email protected]. Wypłacimy wszystkie środki zgodnie z regulaminem przed ostatecznym zamknięciem konta.

• 1. Reklamacje przyjmujemy mailowo; odpowiedź udzielamy w terminie do 30 dni, a w prostszych sprawach zwykle znacznie szybciej.
• 2. Przed eskalacją sporu do zewnętrznego organu prosimy o wyczeranie procedury reklamacyjnej u nas.
• 3. Spory rozstrzygamy zgodnie z prawem właściwym dla licencjonowanej działalności; serwis działa na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board.

Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu, na przykład w związku ze zmianami prawa, licencji lub funkcjonalności platformy. O istotnych zmianach informujemy e-mailem oraz komunikatem po zalogowaniu, nie później niż 7 dni przed wejściem w życie.

• 1. Kontynuacja gry po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.
• 2. Wersja archiwalna regulaminu jest dostępna na Twoje życzenie w dziale wsparcia.
• 3. Zmiany o charakterze niekorzystnym dla gracza wprowadzamy wyłącznie z zachowaniem okresu wypowiedzenia.

Najczęstsze pytania

Czy muszę zweryfikować tożsamość przed pierwszą wypłatą?

Tak. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: prosimy o dokument tożsamości, dowód adresu i potwierdzenie metody płatności.

Ile kont mogę posiadać w Spinago Casino?

Jedno. Każdy gracz, domownik i adres IP może mieć wyłącznie jedno konto. Konta duplikatowe zamykamy, a środki z nich mogą zostać zatrzymane.

Jak długo trwa wypłata?

Portfele elektroniczne i kryptowaluty: 0–24 godziny. Przelew bankowy: do 3 dni roboczych. Dzienny limit wypłat to 20000 PLN.

Co się dzieje z bonusem po jego wygaśnięciu?

Bonus jest ważny 7 dni od aktywacji. Po tym czasie niewykorzystany bonus i wygrane z niego zostają anulowane.

Jak mogę się samowykluczyć z gry?

Skontaktuj się z naszym wsparciem, które dostępne jest całodobowo. Włączymy samowykluczenie na okres od 6 miesięcy do stałego, zgodnie z Twoim wnioskiem.